En 2018, el grupo Total, mediante su división GRP (Gas, Renewables & Power), emprendió un proyecto de supervisión del consumo energético para sus clientes B2B
(empresas, colectivos, centros sanitarios…), que, a largo plazo, se extenderá a todos los territorios europeos en los que está presente. El número de edificios supervisados se elevará entonces a varios cientos de miles.
Este gran proyecto tiene una doble procedencia en Bélgica. El proveedor de la solución no es otro que Opinum y el proyecto piloto fue diseñado –y probado en situación real– por Lampiris, después de que Total la adquiriera.
De hecho, Lampiris optó por la solución Opisense (rebautizada entretanto como Opinum Data Hub) como elemento fundamental de su portal para clientes profesionales. El objetivo era brindarles una herramienta precisa de supervisión y seguimiento de sus consumos energéticos (electricidad, gas, agua, fuentes de energía renovable) centro por centro, edificio por edificio.
La precisión y potencia de la solución Opinum es de una valiosísima ayuda puesto que les permite diagnosticar sus consumos en función de la superficie útil o utilizada, del destino de los edificios o de las condiciones meteorológicas.
De la prueba a la implantación generalizada
Después de que la fase de prueba resultara plenamente satisfactoria, Total tiene previsto implantar la solución en todas sus entidades operativas B2B europeas, empezando por Bélgica y siguiendo por países como Francia, Alemania o Reino Unido. «Empezaremos este otoño con la implantación de las nuevas prestaciones, desarrolladas en colaboración con Opinum, para un número reducido de clientes», explica Stanislas De Crevoisier, responsable del departamento «Smart Energy & Digital Lab» dentro de la división GRP (Gas, Renewables & Power). «Una vez superada esa fase de validación, las implantaremos rápidamente a escala europea teniendo en cuenta las características específicas de cada país y, si hace falta, de cada cliente».
Además de su gran envergadura internacional, la solución Opinum Data Hub tendrá una nueva dimensión al proseguir el desarrollo funcional. Para Total, es otro argumento más para ser aún más competitivos frente a los rivales. En Francia y en Bélgica, son Engie (Electrabel) y EDF…
Para lograrlo, Opinum y Total trabajan juntos para personalizar y enriquecer funcionalmente la solución.
High value commodity
«Opinum Data Hub nos permitirá ampliar nuestro abanico de servicios», se felicita Stanislas De Crevoisier. «Por ejemplo, estamos integrando una capacidad para tener en cuenta mejor la influencia climática en la supervisión y el análisis de los consumos de energía.
Otra función tiene que ver con la submedición, introduciendo la posibilidad de atribuir los consumos a los distintos usos: alimentación de un horno, calefacción, consumo de una sala de servidor… Por último, vamos a perfeccionar la supervisión para pasar de un ritmo de recuento mensual a transferencias cada diez minutos. Y tenemos todavía muchas más ideas para hacer evolucionar la solución…».
Todo el potencial analítico, deductivo e incluso predictivo de la plataforma Opinum se explotará plenamente cuando Total haya incorporado la herramienta a su propio entorno. En ese momento, la sociedad podrá ofrecer a sus clientes B2B una gama más amplia de servicios de supervisión y análisis, alimentados por algoritmos desarrollados a medida, así como convenios de servicios personalizados.
«Estaremos en disposición de proponer unos servicios específicos en función del perfil de cada cliente: empresa, planta de producción, espacio de oficinas, panadería… Esto nos brindará no solo la posibilidad de ofrecer a cada cual el tipo de servicio y seguimiento energético que más le conviene, sino también de trabajar de forma más dinámica, advirtiéndole por ejemplo de cualquier cambio significativo en su perfil de consumo».
La recogida casi en tiempo real de los datos y tendencias de consumo será un elemento fundamental, que hará posible la segmentación precisa por uso y la orientación para optimizar los esquemas de consumo.
La ventaja del «principiante»
Total podría haber escogido otra solución o incluso haber desarrollado una herramienta propia. Pero el grupo decidió confiar en Opinum, convencido por varios elementos. «El diálogo con Opinum es excelente. El equipo nos escucha y su trabajo es serio y constructivo», enumera Stanislas De Crevoisier.
«La solución es eficaz y además tiene la ventaja de ser económicamente beneficiosa. Algo importante teniendo en cuenta que ahora la supervisión del consumo energético es algo que se da por hecho. El cliente espera disponer de este servicio sin coste adicional, como quien utiliza una aplicación para sus necesidades bancarias…».
En su opinión, el estatus de challenger que tiene por ejemplo Total frente a Engie o EDF encontró en el espíritu innovador y de start-up de Opinum y en su solución los ingredientes necesarios para su éxito. «Opinum Data Hub es más sencillo, ágil y adaptable que las soluciones de la competencia que suelen ser mastodónticas, no siempre eficaces y además más caras. Opinum es una pequeña empresa dinámica y muy ágil. Con ellos, hemos tenido la suerte de partir de una página en blanco y de ser así más eficaces».
De hecho, Total adopta el método lean, de repetición, propio de la mentalidad start-up. «La evolución se basa en la repetición, teniendo en cuenta las características concretas de cada actividad, geográficas y del cliente. Observamos la forma en que utilizan la herramienta los clientes B2B y lo que opinan de ella. Un jefe de proyecto se pone en contacto con todos los clientes para recabar ideas. Y Opinum nos hace llegar asimismo las demandas o reacciones de clientes activos en ámbitos distintos al energético. El avance en bucle es más eficaz».
Total sigue aumentando sus expectativas en la rama Gas, Renewables & Power. Por ejemplo, el grupo compró el francés Direct Energie, importante actor en el mercado del gas y la electricidad, que también suscribe plenamente la eficacia de la solución Opinum.
«El proyecto Opinum forma parte de una serie de proyectos orientados concretos en los que estamos trabajando: mantenimiento predictivo, gestión de plantas solares, segmentación y portal de clientes…».
Este podría ser solo el principio. Teniendo en cuenta la experiencia positiva de Total GRP, Opinum Data Hub –tras su integración en el entorno Total– podría interesar potencialmente a otras actividades del grupo…
Stanislas De Crevoisier: «Opinum es una pequeña empresa dinámica y muy ágil. Con ellos, hemos tenido la suerte de partir de una página en blanco y de ser así más eficaces».
