En 2018, le groupe Total, par le biais de sa division GRP (Gas, Renewables & Power), s’est engagé dans un projet de supervision de consommation énergétique pour ses clients B2B (entreprises, collectivités, établissements de soins…) qui, à terme, concernera l’ensemble des territoires européens où la société est active. Le nombre de bâtiments sous surveillance se chiffrera alors en plusieurs centaines de milliers d’unités.
Ce vaste projet trouve une double source en Belgique. Le fournisseur de la solution n’est autre qu’Opinum et le projet-pilote en avait été imaginé - et testé en situation réelle - par Lampiris, après son rachat par Total.
Lampiris avait en effet choisi la solution Opisense (rebaptisée entre temps Opinum Data Hub) comme élément-clé de son portail Clients professionnels. Objectif: leur procurer un outil précis de surveillance et suivi de leurs consommations énergétiques (électricité, gaz, eau, sources d’énergie renouvelable) - site par site, bâtiment par bâtiment.
La précision et la puissance de la solution Opinum est une aide très précieuse puisqu’elle leur permet de diagnostiquer leurs consommations en fonction de la surface utile ou occupée, de la destination des bâtiments, ou encore des conditions météorologiques.
Du test au déploiement généralisé
La phase-pilote ayant donné pleine satisfaction, Total projette de déployer la solution dans toutes ses entités opérationnelles B2B européennes, en commençant par la Belgique, suivie de pays tels que la France, l’Allemagne, le Royaume-Uni… « Nous commencerons, cet automne, par un déploiement des nouvelles fonctionnalités, développées de concert avec Opinum, sur un nombre limité de clients », explique Stanislas De Crevoisier, responsable du département « Smart Energy & Digital Lab » au sein de la division GRP (Gas, Renewables & Power). « Cette étape de validation étant franchie, nous déploierons rapidement à l’échelle européenne, en veillant aux spécificités, pays par pays, si besoin est client par client.»
Au-delà de l’envergure internationale, la solution Opinum Data Hub prendra une nouvelle dimension à la faveur d’une poursuite du développement fonctionnel. Pour Total, c’est un argument de plus pour concurrencer encore davantage ses concurrents. En France et en Belgique, ils ont pour noms Engie (Electrabel) et EDF…
Pour ce faire, Opinum et Total travaillent conjointement à personnaliser et à enrichir fonctionnellement la solution.
High value commodity
« Opinum Data Hub va nous permettre d’élargir notre palette de services », se réjouit Stanislas De Crevoisier. « Nous sommes par exemple en train d’intégrer une capacité à mieux prendre en compte l’influence climatique dans la surveillance et l’analyse des consommations d’énergie.
Une autre fonction concerne le sous-comptage, avec possibilité d’attribuer les consommations aux différents usages: alimentation d’un four, chauffage, consommation d’une salle serveur… Enfin, nous allons affiner la surveillance pour passer d’un rythme de collecte mensuel à des transferts toutes les dix minutes. Et nous avons encore plein d’autres idées pour faire évoluer la solution… »
Tout le potentiel analytique, déductif voire prédictif de la plate-forme Opinum sera pleinement exploité lorsque Total aura intégré l’outil à son propre environnement. La société pourra alors proposer à ses clients B2B une palette plus riche de services de surveillance et d’analyse, alimentés par des algorithmes développés sur-mesure, ainsi que de conventions de services personnalisées.
« Nous serons à même de proposer des services spécifiques, en fonction du profil de chaque client - entreprise, usine de production, espace de bureaux, boulangerie… Cela nous donne non seulement la possibilité d’offrir à chacun le type de service et de suivi énergétique qui lui convient mais aussi d’opérer de manière plus dynamique, en l’avertissant par exemple de toute modification significative de son profil de consommation… »
La collecte quasi-temps réel des données et tendances de consommation sera un élément crucial, autorisant une segmentation précise, par usage, et une guidance dans l’optimisation des schémas de consommation.
L’avantage du “débutant”
Total aurait pu choisir une autre solution - voire décider de développer un outil qui lui soit propre. Le groupe a décidé de faire confiance à Opinum, convaincu par plusieurs éléments. « Les échanges sont excellents avec Opinum. L’équipe est à l’écoute, son travail sérieux et constructif », énumère Stanislas De Crevoisier.
« La solution est efficace et a par ailleurs l’avantage d’être financièrement avantageuse. Ce qui est important compte tenu du fait que la surveillance de consommation énergétique est désormais une “commodité”. Le client s’attend à en bénéficier, sans coût supplémentaire, un peu comme il utilise désormais une appli pour ses besoins bancaires… ».
A ses yeux, le statut de challenger qui est par exemple celui de Total face à Engie ou EDF a trouvé dans l’esprit start-up et innovant d’Opinum et dans sa solution les ingrédients nécessaires à sa réussite. « Opinum Data Hub est plus simple, plus agile, plus adaptable que les solutions souvent mastodontes de la concurrence, pas toujours efficaces et par ailleurs plus onéreuses. Opinum est une petite société dynamique, très agile. Avec eux, nous avons eu la chance de partir d’une page blanche et d’être ainsi plus efficaces. »
Par ailleurs, Total adopte la méthode lean, itérative, chère à l’esprit start-up. « Les développements sont itératifs, en tenant compte des spécificités métier, géographiques et client. Nous observons la manière dont les clients B2B utilisent l’outil et ce qu’ils en disent. Un chef de projet fait systématiquement le tour des clients pour faire remonter les idées. Et Opinum nous relaie également les demandes ou réactions de clients actifs dans d’autres domaines que l’énergie. La progression en boucles est plus efficace. »
Total continue d’accentuer ses ambitions dans sa branche Gas, Renewables & Power. Le groupe a par exemple racheté le français Direct Energie, important acteur sur le marché du gaz et de l’électricité qui a pleinement adhéré, lui aussi, à la solution Opinum.
« Le projet Opinum fait partie d’une série de projets orientés données sur lesquels nous planchons: maintenance prédictive, gestion de sites solaires, segmentation et portail clients… »
Ce pourrait n’être qu’un début. Compte tenu de l’expérience positive de Total GRP, Opinum Data Hub - après intégration à l’environnement Total - pourrait potentiellement intéresser d’autres branches de la société…
Stanislas De Crevoisier: « Opinum est une petite société dynamique, très agile. Avec eux, nous avons eu la chance de partir d’une page blanche et d’être ainsi plus efficaces. »
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